Veranstaltungsdetails

Beratung per Telefon

Erfolgreich, authentisch und professionell am Telefon beraten!

In diesem praxisorientierten Seminar wird gezeigt, wie Telefonate erfolgreich, authentisch und professionell geführt werden.

Zielgruppe	Berufstätige in derBeratung
Teilnahmevoraussetzung	keine
Abschlussart	Teilnahmebescheinigung
Beginn (Datum)	21.10.2024 - 09:15
Ende (Datum)	22.10.2024 - 16:00
Durchführungszeitraum	2 Tage
Anmeldefrist	20.09.2024
Lehr- und Lernform	Teilzeit
Programm / Zeitplan	Auch nach den pandemiebedingten Kontaktbeschränkungen finden Beratungsgespräche aus vielfältigen Gründen ohne "Face-to-Face"-Kontakt statt. Damit telefo-nische Beratung gelingt, sind neben der üblichen Beratungskompetenz weitere Aspekte hilfreich: ▪ Besonderheiten der Kommunikation am Telefon ▪ Meilensteine eines geplanten Telefonats – von der Vorbereitung zur Nachbereitung ▪ Arbeitsumgebung und Technik ▪ Die Stimme am Telefon ▪ Ungeplante Telefonate ▪ Gesprächsführung am Telefon ▪ Dos und Don’ts bei der Telefonberatung Die Teilnehmenden lernen: ▪ Wie führe ich Telefonate erfolgreich, authentisch & professionell? ▪ Wie kann das Zeitmanagement gelingen? ▪ Wie halte ich den guten Kontakt? ▪ Welche Art von Kommunikation ist in welchen Situationen sinnvoll?
Min. Teilnehmerzahl	8 Max. Teilnehmerzahl 15
Kosten	499 €
Kostenhinweis	inkl. MwSt. 19%
Link	Beratung am Telefon
Hochschule	Evangelische Hochschule Darmstadt
Veranstaltungsort	Darmstadt (EHD)
Straße	Zweifalltorweg 12
Stadt	64293 Darmstadt
Ansprechpartner/-in	Tobias Meyer
Telefonnummer	06151 8798 324
E-Mail	weiterbildung(at)eh-darmstadt.remove-this.de